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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Se debe de indicar el fecha de la compra, canal de venta, y comprobante.
Si estás en Bogotá o Medellín, te sugerimos realizar el proceso directamente en tiendas físicas:
SEDE SUBA (PRINCIPAL) - Cll 150 A # 103 C - 74
SEDE AMERICAS - Av Américas # 62 - 46
SEDE RESTREPO - Cra 24 - 14 sur - 07
MEDELLIN - ENVIGADO - Cll 35 sur # 40 - 56
MEDELLIN - C.C LA CENTRAL L - 408
CONDICIONES:
- Tienes un plazo de 5 días para solicitar tu retracto y devolución.
- Tienes un plazo de 30 días para solicitar cambios.
- Tienes un plazo de 30 días para solicitar garantías, una vez pidas el cambio y se confirme se demora en la fabrica 20 días hábiles, luego se te hace entrega.
- El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: en perfecto estado, no puede haber sido utilizado.
-En caso de garantía, la prenda se debe devolver limpia.
- El costo del envío del pedido en devolución siempre debe ser asumido por el comprador.
- Una vez recibidas las indicaciones para la devolución, según sea el caso, tienes máximo 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso.
NO HACEMOS CAMBIO, DEVOLUCIONES Y GRANTIAS EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Accesorios, medias, bodysuits, prendas inferiores de vestidos de baño u otras prendas íntimas para cambios o devoluciones.
- Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.
- Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
- Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web.